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Dudas de talla, de un pedido en marcha o de una devolución. Contestamos nosotras.
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¿Qué talla me va?
Mídete el pie y compáralo con la tabla. Si dudas entre dos, coge la mayor.
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Preguntas frecuentes
Barefoot, tallas, biomateriales, envíos y devoluciones. Sin letra pequeña.
Dirección de devolución
Sambas the Bambas
Calle Carmen 55
18198 Huétor Vega. Granada
España
Tel: +34 658 09 49 39
Si quien envía el paquete es la persona que compró, no hace falta nada más. Si no, mete dentro una nota con el número de pedido o los datos de quien compró.
Devoluciones desde España
Tienes 15 días desde que recibes el pedido. Desde España y Portugal, la devolución no te cuesta nada si la mandas por Nacex.
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Con una oficina Nacex cerca
Es la vía fácil y no pagas el envío. Tiene que ser oficina, no punto Nacex. Solo di que va a Sambas the Bambas – oficina 1804/3242 (portes debidos).
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Con otra mensajería
También vale, y en ese caso el envío lo pagas tú: al hacer el reembolso te devolvemos los gastos de envío de tu pedido. Esa es la cantidad, no lo que te cueste la vuelta, así que elige la opción más barata que tengas cerca. Así cada parte paga un envío.
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Qué mandas dentro
El par, y la nota con el número de pedido solo si el paquete no lo envía quien compró.
Devoluciones desde la Unión Europea
Los mismos 15 días desde la entrega. El envío de vuelta lo organizas tú, a la misma dirección.
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No mandamos etiqueta
Para los pedidos de dentro de la Unión Europea no damos etiqueta de devolución: eliges tú la mensajería.
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Qué te devolvemos
En cuanto recibimos el paquete, el importe completo de la compra, incluidos los gastos de envío iniciales.
Devoluciones desde fuera de la UE
Aquí escríbenos antes de mandar nada: dentro de los 15 días desde la entrega, a hello@sambasthebambas.com.
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Lo vemos contigo
Escríbenos y te decimos cómo hacerlo en tu caso. No mandes el paquete sin hablar con nosotros antes.
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Qué te devolvemos
El importe de la compra. Los gastos de envío iniciales se descuentan del reembolso.
Cambio de talla
Si el número no es el tuyo, escríbenos primero a hello@sambasthebambas.com y te ayudamos.
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Cómo se hace
Pídenoslo y lo montamos nosotros: te mandamos el par nuevo y recogemos en tu casa el que tienes, todo a nuestro cargo. Funciona en península, Baleares y Portugal. Desde Canarias, Ceuta y Melilla no podemos, porque para los envíos cuentan como territorio extracomunitario: ahí lo que toca es devolver y hacer un pedido nuevo. Desde el resto de Europa y desde fuera de la Unión Europea, escríbenos y lo vemos contigo.
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Para acertar a la primera
Antes de elegir, pásate por la guía de tallas. Si dudas entre dos, coge la mayor: la excepción son las sandalias, que se llevan sin calcetín y piden un ajuste más justo.
Aduanas
Solo afecta a los pedidos que salen de la Unión Europea.
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Impuestos y aranceles
El país de destino puede aplicar impuestos o aranceles de importación. Los fija la autoridad local y, si se aplican, corren a cargo de quien compra.
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