Política de Devoluciones y Reembolsos de Sambas the Bambas en España

Fecha de última actualización: 21-09-2023

  1. Introducción
  • Esta Política de Devoluciones y Reembolsos (en adelante, “Política”) se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web “Sambas the Bambas,” operado por EL PASO NATURAL SL (en adelante, “nosotros” o “nuestra”) en España.
  1. Devoluciones y Cambios
  • Aceptamos devoluciones y cambios de productos comprados en nuestro sitio web en un plazo de [especificar plazo] días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.
  • Los productos devueltos deben estar en condiciones originales, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes intactos.
  1. Gastos de Envío en Devoluciones
  • Los gastos de envío en devoluciones se dividen a medias entre el cliente y nosotros. Si tú pagaste los gastos de envío de ida en tu compra original, nosotros asumiremos los gastos de envío de vuelta en caso de devolución o cambio, y viceversa.
  • En algunos casos, como promociones u ofertas especiales, los gastos de envío pueden variar, y estos detalles se especificarán durante el proceso de compra.
  1. Procedimiento de Devolución o Cambio
  • Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de [customer@sambasthebambas.com] o envíe el producto a nuestra dirección directamente. Asegúrese de incluir su número de pedido en la comunicación.
  1. Reembolsos
  • Los reembolsos se realizarán dentro de 15 días laborables después de recibir y evaluar el producto devuelto. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
  1. Productos Defectuosos o Dañados
  • Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor comuníquese con nosotros de inmediato. Le proporcionaremos instrucciones para la devolución y un reemplazo o reembolso, según su elección.
  1. Derechos Legales
  • Esta Política de Devoluciones y Reembolsos no afecta a sus derechos legales como consumidor en España, que están protegidos por la legislación vigente.
  1. Contacto
  • Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [customer@sambasthebambas.com].

Le recomendamos que lea y comprenda nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos antes de realizar una compra en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia, no dude en ponerse en contacto con nosotros.